Anmeldung nicht möglich (Ungültiger Benutzername/Kennwort)
INHALTSVERZEICHNIS
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem DAKboard-Konto anmelden können und die Meldung "Ungültiger Benutzername/Passwort" angezeigt wird, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass ein Problem vorliegt.
Bestätigen Sie Ihre Anmeldemethode:
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit der richtigen Methode anmelden. Derzeit unterstützt DAKboard zwei Anmeldemethoden: die lokale Anmeldung mit einem von Ihnen erstellten Benutzernamen und Passwort oder die Anmeldung über ein Google-Authentifizierungskonto. Wenn Sie Ihr Konto mit einem Benutzernamen und einem Passwort erstellt haben, können Sie später die Google-Authentifizierung hinzufügen oder entfernen. Wenn Sie das Konto jedoch mit der Google-Authentifizierung erstellt haben, müssen Sie sich entweder über die Schaltfläche Mit Google fortfahren anmelden oder Sie müssen dem Konto ein lokales Passwort hinzufügen, um die Google-Authentifizierung zu umgehen. Weitere Einzelheiten zu diesen beiden Methoden finden Sie weiter unten.
Benutzername und Passwort Anmeldung:
Wenn Sie Ihr Konto mit einem lokalen Benutzernamen und einem Passwort eingerichtet haben und Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts im Anmeldemodal auf der DAKboard-Website, um Ihr Passwort zurückzusetzen:
HINWEIS: Dadurch wird Ihr Passwort NICHT zurückgesetzt, wenn Sie bei der Anmeldung die Google-Authentifizierung verwenden. Google verwaltet Ihr Passwort für Ihr Google-Konto. Es sei denn, Sie fügen ein Passwort zu Ihrem Google-Authentifizierungskonto hinzu. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Passworts zu Ihrem Google-Authentifizierungskonto finden Sie unten.
Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" und geben Sie entweder die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben, oder Ihren DAKboard-Benutzernamen in das folgende Formular ein:
Sie erhalten dann eine E-Mail von contact@dakboard.com mit Anweisungen und einem temporären Link zum Zurücksetzen des Passworts. Dieser wird an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail geschickt. Bitte warten Sie 30 Sekunden bis 1 Minute, bis die E-Mail ankommt. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf Nachrichten von der oben genannten E-Mail-Adresse, da diese Nachrichten manchmal als Spam eingestuft werden. Ihr Benutzername wird in der E-Mail, die wir Ihnen zum Zurücksetzen des Passworts schicken, mitgeteilt.
Google Anmeldung:
Wenn Sie die Google-Authentifizierung verwenden, klicken Sie im Anmeldemodal der Webseite auf Mit Google fortfahren , um auf Ihr Konto zuzugreifen. Siehe unten:
Hinzufügen eines Kontopassworts zu Ihrem Google-Authentifizierungskonto:
Wenn ein DAKboard-Konto mit Google-Authentifizierung erstellt wurde, können Sie Ihren Benutzernamen nicht ändern, es sei denn, Sie entfernen Ihre Google-Authentifizierung. Dies kann nicht von uns durchgeführt werden, aber Sie können es selbst tun, indem Sie ein Kontopasswort zu Ihrem Google-authentifizierten Konto hinzufügen. Wenn Sie dieses Passwort hinzufügen, können Sie sich sowohl mit Ihrer Google-Authentifizierung als auch mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kontopasswort anmelden. Dies ist nützlich, wenn Sie eine lokale Anmeldemethode für unsere Android Phone App haben möchten oder wenn Sie sich von Ihrem Display aus anmelden müssen, da dies je nach Display-Typ möglicherweise nicht möglich ist.
Um dieses Passwort hinzuzufügen, melden Sie sich einfach über die Schaltfläche Mit Google fortfahren an und authentifizieren Sie Ihr Konto, um darauf zuzugreifen. Sobald Sie im Konto sind, klicken Sie auf Ihren Benutzernamen (dies sollte die E-Mail für Ihr Google-Konto sein) in der oberen linken Ecke Ihrer Kontoseite, scrollen Sie zum Abschnitt Authentifizierte Dienste und klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort erstellen:
Es erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie bestätigen, dass Sie diesem Konto ein Passwort hinzufügen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Absenden, um eine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts zu erhalten und Ihr neues Kennwort zu erstellen:
Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (die mit Ihrem Google-Konto verknüpfte E-Mail) und Ihrem neu erstellten Passwort anmelden oder Sie können wie bisher die Schaltfläche " Mit Google fortfahren " verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Schaltfläche "Passwort vergessen" im Anmeldemodal zurücksetzen.
Wenn Sie die Google-Authentifizierung entfernen möchten, nachdem Sie dieses Passwort hinzugefügt haben, können Sie dies tun, indem Sie auf das Minus-Symbol "-" im Abschnitt Authentifizierungsdienste auf Ihrer Kontoseite klicken. Siehe unten:
Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Passwort kennen, bevor Sie dies tun, damit Sie sich wieder anmelden können, sobald es entfernt wurde. Wenn Sie von hier aus Ihren Benutzernamen aktualisieren möchten, wenden Sie sich an uns, damit wir dies für Sie erledigen können.
Fehlersuche:
CSRF-Fehler:
CSRF-Fehler können durch verschiedene Probleme verursacht werden. In unserem Artikel Was tun, wenn Sie einen CSRF-Fehler erhalten, erfahren Sie, wie Sie diesen beheben können.
Abrechnungsänderungen, die ein Passwort erfordern:
Bei allen Änderungen, die Sie an Ihrem Konto vornehmen und die eine Aktualisierung der Abrechnung erfordern, wie z. B. das Hinzufügen eines zusätzlichen benutzerdefinierten Bildschirms über Ihr Limit hinaus oder das Ändern Ihres Abonnementplans, müssen Sie Ihr Kontopasswort verwenden, um sich als Eigentümer des Kontos zu authentifizieren. Wenn Sie ein Passwort zu Ihrem Google Authenticated-Konto hinzufügen, ist für alle zukünftigen Änderungen an Ihrer Abrechnung dieses Kontopasswort erforderlich. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie die Schaltfläche "Passwort vergessen" im Anmeldemodal verwenden.
