Veel Gestelde Vragen

Bestellen bij smartnmagic.com is een eenvoudig proces. Nadat u het gewenste artikel aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, klikt u eenvoudig op de knop "Afrekenen" om verder te gaan.

Als u een nieuwe klant bent, is het essentieel dat u een account aanmaakt voordat u een bestelling plaatst. Voor terugkerende klanten is inloggen met uw gebruikersgegevens, inclusief e-mailadres en wachtwoord, voldoende.

Het bestelproces bestaat uit drie eenvoudige stappen : ten eerste geeft u uw adres en gewenste verzendmethode op; ten tweede, het selecteren van de betaalmethode; en ten slotte het bevestigen van de bestelling. Zodra deze stappen zijn voltooid, kunt u uw bestelling plaatsen en de transactie afronden.

Om bestellingen te kunnen plaatsen, is het aanmaken van een klantaccount een vereiste.

Als u uw verzendadres wilt wijzigen nadat u een bestelling heeft geplaatst, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@smartnmagic.com . In het geval dat uw bestelling nog niet is verzonden, kan het verzendadres dienovereenkomstig worden aangepast. Mocht de bestelling echter al verzonden zijn en niet afgeleverd kunnen worden, dan wordt deze retour gestuurd en ontvang je het aankoopbedrag minus de verzend- en retourkosten teruggestort.

Helaas is het momenteel niet mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen bij smartnmagic.com. Als u echter vragen of opmerkingen heeft over het online plaatsen van een bestelling, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op info@smartnmagic.com of door het 'Contact'- formulier op onze website te gebruiken

In het geval dat u uw bestelling wilt annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@smartnmagic.com . Indien uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze op verzoek annuleren. Als de bestelling echter al is verzonden, is het niet mogelijk om deze te annuleren. In dergelijke gevallen kunt u het product na ontvangst retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid.

Bestellingen worden geleverd in de volgende landen:
Verenigde Staten, Duitsland, Australië, Canada, Europa (Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland , Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk)

De verwerkingstijd voor verzending duurt maximaal 2-3 werkdagen . Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verzonden tijdens het weekend of op feestdagen. Houd rekening met extra transitdagen voor bezorging als volgt:

• Duitsland - tot 3 werkdagen,
• VS - 4 werkdagen,
• Europese landen - tot 6 werkdagen,
• Australië en Canada - maximaal 20 werkdagen.

De bezorgkosten voor bestellingen zijn afhankelijk van twee factoren: het land waar de goederen naartoe worden verzonden en de grootte van het pakket. Pakketten worden ingedeeld in twee formaten: medium (24 inch display) en groot (32 inch display).

• Verenigde Staten - €65 medium / €85 groot
• Duitsland - gratis
• Europese landen - gratis
• Australië - € 42
• Canada - € 32

Artikelen worden verzonden met behulp van postbezorgdiensten van UPS en DHL .

Als u de leveringsstatus van uw bestelling wilt volgen, verwijzen wij u naar de verzendbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen. Voor elk pakket dat naar u wordt verzonden, wordt een bijbehorende verzendbevestiging verstrekt, met daarin een link om de zending te volgen.
Zo blijft u op de hoogte van de locatie van uw zending en de geschatte levertijd.

Als u een pakket ontvangt en constateert dat het zwaar beschadigd is, verzoeken wij u vriendelijk de levering van het pakket te weigeren. Mocht u na acceptatie van de levering schade aan de inhoud van het pakket ontdekken, stuur dan een e-mail naar info@smartnmagic.com om ons hiervan op de hoogte te stellen.

Wij nemen dan rechtstreeks contact op met de bezorgservice om het probleem snel en gemakkelijk voor u op te lossen. Als het probleem niet lokaal kan worden opgelost, krijgt u een vervanging of terugbetaling.

Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde artikelen voordat u een claim indient.

We bieden voor uw gemak een verscheidenheid aan betaalmethoden, waaronder Visa-Card, Mastercard, aankoop op een Klarna-account, directe overboeking, PayPal, Apple Pay en Google Pay.

Bij uw bestelling wordt een factuur in het pakket meegeleverd.

Momenteel bieden wij geen mogelijkheid tot betaling in termijnen.

Houd er rekening mee dat we momenteel geen zakelijke accounts aanbieden op smartnmagic.com.

Houd er rekening mee dat er douanekosten van toepassing kunnen zijn bij ontvangst van een pakket in Groot-Brittannië en Zwitserland . Het is de verantwoordelijkheid van de koper om deze kosten te dekken.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving, ongebruikt, met een onbeschadigde garantiezegelsticker en in de originele verpakking.

Om het retourproces te starten, kunt u een verzoek sturen naar info@smartnmagic.com . U ontvangt dan instructies over hoe u uw pakket kunt verzenden. Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd.

Alle retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Dmytro Skyba
Alt Schmelze 20
65197 Wiesbaden
Duitsland

Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor rekening van de koper zijn.

Nadat u uw artikel heeft ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd om een ​​retourzending aan te vragen.

Ja, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste artikel ontvangt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en geverifieerd, crediteren wij het factuurbedrag minus de verzendkosten binnen 14 dagen op de betaalmethode die je tijdens de bestelling hebt geselecteerd.

Nee, de verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Als u een pakket ontvangt en ontdekt dat het aanzienlijk beschadigd is, weiger dan de levering. Mocht u na ontvangst van het pakket schade constateren, neem dan contact met ons op via info@smartnmagic.com .

Als de artikelen in het pakket beschadigd zijn, wordt er rechtstreeks contact opgenomen met de bezorgservice om het probleem zo snel en gemakkelijk mogelijk voor u op te lossen. Als het probleem niet lokaal kan worden opgelost, ontvangt u een vervanging of terugbetaling.

Zorg ervoor dat u alle verpakkingsmaterialen en beschadigde artikelen bewaart voor het indienen van claims.

Ja, om uw gegevens te synchroniseren heeft het DAKboard een Wi-Fi-verbinding nodig. Houd er rekening mee dat zowel 2,4GHz- als 5GHz Wi-Fi-netwerken worden ondersteund.

Ja inderdaad. DAKboard biedt een gratis abonnement. Ook kunt u uw betaalde abonnement altijd wijzigen naar een gratis abonnement.

Nee, het DAKboard heeft een voeding van 110/220V nodig om aangesloten te worden.

Bij een gratis abonnement kunt u twee kalenders toevoegen. Als je meer nodig hebt, kun je altijd een betaald abonnement proberen.

Het DAKboard wordt bestuurd via elke WEB-browser. U kunt ook een mobiele applicatie gebruiken die beschikbaar is voor Android- en iOS-platforms.

Wij bieden zowel landschaps- als portretoriëntatie. Tijdens het bestelproces kunt u uw voorkeursrichting selecteren.

Nee. Eenmaal geconfigureerd, hoeven er geen SD-kaarten te worden geladen, geen extra kalenders te worden bijgewerkt en geen foto's te worden geüpload.

Ja. Als u de weersvoorspelling niet wilt zien of geen agenda-evenementen wilt zien. Wilt u DAKboard gebruiken als uw magische spiegel? Geen probleem! U kunt het met een klik configureren.

Je kunt het thuis en op kantoor gebruiken. DAKboard is ideaal voor bedrijven van elke omvang, groot of klein. U kunt uw bezoekers en klanten verwelkomen en de communicatie van medewerkers en KPI-statistieken onder de aandacht brengen.