Terugbetalingsbeleid

Je kunt het artikel binnen de wettelijke herroepingstermijn retourneren. Houd er rekening mee dat retourzending vanwege de omvang en het gewicht van dit product duur kan zijn en voor rekening van de koper komt. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling te verlagen met eventuele waardevermindering die het gevolg is van het hanteren van het artikel op een manier die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt zijn, voorzien zijn van een onbeschadigde garantiezegelsticker en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met mij opnemen via info@smartnmagic.com.

Als je retourzending wordt geaccepteerd, stuur ik je instructies over hoe je je pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retournering naar mij worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

1. Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met mij op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat ik het probleem kan beoordelen en oplossen.

2. Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals maatwerkproducten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met mij op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel. Helaas kan ik geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

3. Ruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt ontvangen te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, afzonderlijk een nieuw artikel te kopen.

4. Europese Unie – bedenktijd van 14 dagen

Niettegenstaande het bovenstaande, als de merchandise naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder een motivering te geven.

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door gebruik te maken van ons elektronische herroepingsformulier, dat hier beschikbaar is:

https://smartnmagic.com/en/a/withdrawal

Je kunt je herroepingsrecht ook uitoefenen door per e-mail een duidelijke verklaring van je beslissing om de overeenkomst te herroepen te sturen naar info@smartnmagic.com.

Na het indienen van het elektronische herroepingsformulier ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst.

Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt zijn, voorzien zijn van onbeschadigde garantiezegels en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

5. Terugbetalingsproces

Ik laat je weten zodra ik je retourzending heb ontvangen en gecontroleerd, en laat je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds ik je retourzending heb goedgekeurd, neem dan contact met mij op via info@smartnmagic.com.

Laatst bijgewerkt: 6 februari 2023.