Häufig gestellte Fragen

Die Bestellung bei smartnmagic.com ist ein unkomplizierter Vorgang. Nachdem Sie den gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie einfach auf den Button „Zur Kasse gehen“ , um fortzufahren.

Wenn Sie ein Neukunde sind, müssen Sie unbedingt ein Konto erstellen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Für wiederkehrende Kunden reicht die Anmeldung mit Ihren Benutzerdaten, einschließlich E-Mail-Adresse und Passwort.

Der Bestellvorgang besteht aus drei einfachen Schritten : erstens die Angabe Ihrer Adresse und der bevorzugten Versandart; zweitens die Auswahl der Zahlungsmethode; und schließlich die Bestätigung der Bestellung. Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, können Sie Ihre Bestellung absenden und die Transaktion abschließen.

Um Bestellungen aufgeben zu können, ist die Erstellung eines Kundenkontos Voraussetzung.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, senden Sie bitte schnellstmöglich eine E-Mail an info@smartnmagic.com . Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann die Lieferadresse entsprechend geändert werden. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde und nicht zugestellt werden kann, wird sie zurückgesendet und Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufbetrags abzüglich der Versand- und Rücksendekosten.

Eine telefonische Bestellung bei smartnmagic.com ist derzeit leider nicht möglich. Wenn Sie jedoch Fragen oder Bedenken bezüglich einer Online-Bestellung haben, können Sie sich gerne per E-Mail an info@smartnmagic.com oder über das „Kontakt“ -Formular auf unserer Website an uns wenden

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte schnellstmöglich eine E-Mail an info@smartnmagic.com . Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie auf Wunsch storniert werden. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich. In solchen Fällen können Sie das Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie nach Erhalt zurücksenden.

Bestellungen werden in folgende Länder geliefert:
USA, Deutschland, Australien, Kanada, Europa (Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande , Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich)

Die Bearbeitungszeit für den Versand beträgt bis zu 2-3 Werktage . Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen nicht versendet werden. Bitte planen Sie für die Lieferung zusätzliche Transittage wie folgt ein:

• Deutschland - bis zu 3 Werktage,
• USA – 4 Werktage,
• Europäische Länder - bis zu 6 Werktage,
• Australien und Kanada – bis zu 20 Werktage.

Die Versandkosten für Bestellungen hängen von zwei Faktoren ab: dem Land, in das die Ware versendet wird, und der Größe des Pakets. Pakete werden in zwei Größen eingeteilt: mittelgroß (24-Zoll-Display) und groß (32-Zoll-Display).

• Vereinigte Staaten – 65 € mittelgroß / 85 € groß
• Deutschland - kostenlos
• Europäische Länder – kostenlos
• Australien – 42 €
• Kanada – 32 €

Der Versand der Artikel erfolgt über die Postzustelldienste UPS und DHL .

Wenn Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen möchten, sehen Sie sich bitte die Versandbestätigung an, die Sie per E-Mail erhalten haben. Für jedes Paket, das an Sie versendet wird, erhalten Sie eine entsprechende Versandbestätigung, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.
Dadurch bleiben Sie über den Standort Ihrer Sendung und die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

Wenn Sie ein Paket erhalten und feststellen, dass es stark beschädigt ist, bitten wir Sie, die Zustellung des Pakets zu verweigern. Sollten Sie nach Annahme der Lieferung Schäden am Inhalt des Pakets feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@smartnmagic.com , um uns zu benachrichtigen.

Wir werden uns dann direkt mit dem Lieferdienst in Verbindung setzen, um das Problem zeitnah und bequem für Sie zu lösen. Wenn das Problem nicht vor Ort gelöst werden kann, erhalten Sie Ersatz oder eine Rückerstattung.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Artikel auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.

Für Ihren Komfort bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, darunter Visa-Card, Mastercard, Kauf auf ein Klarna-Konto, Sofortüberweisung, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Zusammen mit Ihrer Bestellung liegt dem Paket eine Rechnung bei.

Die Möglichkeit einer Ratenzahlung bieten wir derzeit nicht an.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Geschäftskonten auf smartnmagic.com anbieten.

Bitte beachten Sie, dass bei Erhalt eines Pakets im Vereinigten Königreich und in der Schweiz Zollgebühren anfallen können. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, diese Kosten zu tragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit einem unbeschädigten Garantiesiegelaufkleber und in der Originalverpackung.

Um den Rückgabevorgang einzuleiten, senden Sie bitte eine Anfrage an info@smartnmagic.com . Anschließend erhalten Sie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung akzeptieren.

Alle Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:
Dmytro Skyba
Alte Schmelze 20
65197 Wiesbaden
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer zu tragen sind.

Nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit , um eine Rücksendung zu beantragen.

Ja, die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, schreiben wir den Rechnungsbetrag abzüglich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen der von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode gut.

Nein, die Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn Sie ein Paket erhalten und feststellen, dass es erheblich beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Zustellung. Sollten Sie nach Erhalt des Pakets einen Schaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smartnmagic.com .

Sollten die Artikel im Paket beschädigt sein, wird der Lieferdienst direkt kontaktiert, um das Problem so schnell und bequem wie möglich für Sie zu beheben. Wenn das Problem nicht vor Ort gelöst werden kann, erhalten Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Bewahren Sie unbedingt alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Gegenstände für die Geltendmachung von Ansprüchen auf.

Ja, um Ihre Daten zu synchronisieren, benötigt das DAKboard eine WLAN-Verbindung. Bitte beachten Sie, dass sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-WLAN-Netzwerke unterstützt werden.

Ja, tatsächlich. DAKboard bietet einen kostenlosen Plan an. Sie können Ihr kostenpflichtiges Abonnement auch jederzeit in ein kostenloses Abonnement umwandeln.

Nein, das DAKboard benötigt einen 110/220-V-Netzanschluss.

Bei einem kostenlosen Plan können Sie zwei Kalender hinzufügen. Wenn Sie mehr benötigen, können Sie jederzeit einen kostenpflichtigen Plan ausprobieren.

Die Steuerung des DAKboards erfolgt über einen beliebigen WEB-Browser. Sie können auch eine mobile Anwendung verwenden, die für Android- und iOS-Plattformen verfügbar ist.

Wir bieten sowohl Quer- als auch Hochformat an. Ihre bevorzugte Ausrichtung können Sie im Bestellvorgang auswählen.

Nein. Nach der Konfiguration müssen keine SD-Karten geladen, keine zusätzlichen Kalender aktualisiert und keine Fotos hochgeladen werden.

Ja. Wenn Sie die Wettervorhersage oder Kalenderereignisse nicht sehen möchten. Möchten Sie DAKboard als Ihren Zauberspiegel verwenden? Kein Problem! Sie können es mit einem Klick konfigurieren.

Sie können es zu Hause und im Büro verwenden. DAKboard eignet sich hervorragend für Unternehmen jeder Größe, ob groß oder klein. Sie können Ihre Besucher und Kunden begrüßen und Mitarbeiterkommunikation und KPI-Kennzahlen präsentieren.